新型コロナウイルスと保険について

留学で渡航する予定ですが、出発日がはっきり決まっていません。保険の申込みはできますか？

はい。保険のお申込みをしていただくことはできます。保険開始日は通常、日本ご出発日となりますので、まずは仮のお日にちでお手続きを進めてください。その後、保険開始日を変更することになった場合は、当初の開始日より前に必ずメールでまずはご一報ください。

出発日が決まっていませんが、ビザ申請のために保険の書類が必要です。申込みはできますか？

はい。仮のお日にちでお申込みを進めていただくことができます。そのお日にちで書類を作成してお送りします。その後、出発日（保険開始日）に変更が生じることになった場合は、保険開始日前までに必ずメールでお知らせください。書類の日付を変更いたします。

保険の申込みをしましたが、コロナのためにビザ申請に通常より時間がかかっています。渡航日を遅らせることはできますか？

はい。各国のビザ申請当局によりますが、現状、ビザ申請には通常よりも日にちがかかっているケースが多いようです。予定なさっていた渡航日に日本をご出発できない場合は、分かった時点で（遅くとも保険開始日前までに）メールでお知らせください。保険契約につきましては、一旦保留の形で承ります。

保険の申込みをしましたが、状況の見通しが立たないため、渡航日を延期しようと考えています。いつ渡航できるか決まっていませんが、渡航を取り止める予定はありません。どうすればいいですか？

まずは保険開始日前までにその旨をご通知ください。一旦、保留の形で承ります。その後、改めて渡航日が決まった時点でお知らせいただきましたら、書類の変更手続きを取らせていただきます。

保険の申込みをしましたが、出発日が延期になり、それに伴って現地滞在期間も短くなる予定です。保険契約期間の変更はできますか？

はい。保険開始日の変更と一緒に、ご契約期間の変更も承ります。月単位での変更となりますのでご了承ください。

保険を申し込みましたが、渡航先の国の感染状況が深刻なので、やむなく渡航を中止することになりました。保険のキャンセルはできますか？

はい。大変残念ではありますがキャンセルをお受けいたしますので、保険開始日前までに必ずメールでご通知願います。保険契約書類をすでにお送りしていた場合は、保険料につきましては全額ご返金となりますが、キャンセル手数料のご負担をいただきますことをご了承ください。

どの保険プランにしようか悩んでいます。コロナ感染の心配があるので、最も補償の手厚いプランを選んだ方がいいでしょうか？

ステップイン旅行保険でご案内している各種保険プランでは、現地で万が一感染してしまった場合、医療上必要な治療費や検査費用等は約款上どのプランでも補償が行われます。しかし、滞在国の感染状況に不安があるため、全体的に補償が充実したプランを選択なさる方は増えています。

滞在国入国時に陰性証明の提出を求められています。テスト費用は補償の適用内ですか？

いいえ。この場合のテスト費用は保険の適用外になりますので、生じた費用はご実費となりますことをご了承ください。

新型コロナウイルスに感染してしまいました。治療費は補償されますか？

医療上必要な治療や検査費用、処方箋については、外来・入院治療ともに約款上、補償されます。

感染の疑いがある症状が出ています。コロナテストの費用は補償されますか？

何等か症状があって受診する場合、その際に医療上必要となる検査費用は保険の適用内です。

濃厚接触者になってしまいました。コロナテストの費用は補償されますか？

この場合、コロナテストは皆さんお受けになるかと思いますが、テストを受けるよう、医師もしくは保健当局などから書面で指示があった上でテストを受ける場合について、基本的にその費用が補償の対象となります。ただ実際、テスト費用が無料の場合もありますのでご確認ください。

隔離義務のため、ホテル代が生じました。保険は適用されますか？

いいえ。生じたホテル宿泊代については保険が適用されませんのでご了承ください。

現地でワクチンを接種することはできますか？

滞在国によって、また滞在する街や自治体によって多少状況は異なるかと思いますが、現状、海外旅行保険加入者でもワクチン接種、ブースター接種を受ける機会はあり、推奨されています。ただ、接種費用については保険の適用外となりますので、有料だった場合にはご実費となりますことを予めご了承ください。